先日お客様から無料相談のご依頼を受けて都内某所の喫茶店にて行わせていただきました。
お勤めになっている女性の方。
当初は当社オフィスにて実施の予定でしたが、本日時間が作れたということで私も急遽出動！
相談者様も早くお話したいとの事。

場所は駅近くの広めの喫茶店。
席間隔も広めでいい雰囲気のお店。
しかし、他のお客様が多い事、多い事。

立地と雰囲気が良いせいもありお客様がひっきりなしに・・・
商談にも多く利用されているのであちこちでお話声も聞こえるし。
隣の席も空いてはすぐ埋まる。そしてお隣もおしゃべりが始まる・・・ ちょっとうるさいかな。
席の選ぶ段階で私もお客様が話しやすそうに角を店員さんに確保していただき、少し待ってから着席したのですが、いかんせんそんな状況ですので落ち着かない。

お話をし始めると相談者様もどんどんと盛り上がって来ました。
現在の状況や当社のサービス内容についての質問、現在の婚活やお仕事の悩み。
そして私からのアドバイス。

しかし・・・です。
お客様がやはり話しづらそうなシーンが何度もございました。
ご相談内容が内容だけに非常にデリケートな内容です。
お隣がやはり気になるご様子。
盛り上がってお話になっている最中「はっ」となって急に声を小さくする。
また、お隣が元気良くしゃべっていてもしばらく中断してこちら側の内容が丸聞こえになるシーンもあります。
そんな時もやはり気になって十分にお話ができないシーンが何度かございました。
過去の恋愛についてやご自身の考え方など、非常にデリケートな内容も相談は非常に多いです。
そして私もアドバイスを行うにあたりどうしても詳細をお聞きしないと正確にお答えできません。
そんな時にお客様に気を遣わせてしまい大変申し訳ない気持ちにもなってしまいました。

最終的には非常にご満足頂いて終わることができました。
しかし、私が見るに相談者様が十分にご自身の事を私にお話できたかについては７０点といった感じがしました。

今回お伝えしたかった事

お客様のご都合に、より良い形でご対応させていただくことも重要と考えて当社も「出張無料相談」は行っております。
しかし、やはり私は個室にてじっくりお話することをお勧めいたします。
ただでさえ初めての人とお話する際には緊張しますし、実際にお話しても事前に言いたかった事の半分も言えなくなるものです。
そんな状況になるのに、不特定多数の人が出入りする喫茶店などはやはりお勧めできません。
周りが気になり、情報の引き出しや思考が分散する為です。
また、話す内容によっては周りの人に聞かれるのが恥ずかしくて本当の事を言えなくなったりもします。
私は、なるべくなら弊社オフィスの個室カウンセリングルームでのお話をお勧めしております。
ご相談において一番大事なことはリラックスできてなんでもお話できる事。
特に環境は重要です。
これから弊社に限らずご相談をお考えの方がいらっしゃいましたら、相談する場所は是非ご一考いただけたらと思います。
環境が違うだけで相談の結果も随分と変わりますので、是非ご留意ください。